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现场办公送便利 优质服务落实处

发布时间:2018-12-14 10:28:00

近日,阳光热力集团万星供暖公司供热服务大厅工作人员深入到尚品公馆、公园天下两处新入户小区进行现场办公,这是该公司继乐鹤公园二期后组织进行的第二次现场办公。

在现场,工作人员认真核对热用户的身份证、进户通知单等资料、引导签订供热合同,收取热费……,办理现场人头攒动但秩序井然,“一站式”服务让每位前来办理供热手续的热用户享受到了优质、快捷的服务,为热用户节省了时间和精力。截至目前共计为尚品公馆755户、公园天下274户、乐鹤公园二期498户办理了供热手续。

在现场刚刚办理好供热手续的住户王先生说:“大家平时上班都比较忙,对供热手续办理的地理位置和流程不是很了解,万星公司采用的现场集中办公服务,方便到家了,帮助我们解决很多问题,真是太感谢他们了!”

万星供暖公司为做好现场办公工作提前做了充足准备:抽调精干业务人员,调配验钞器、电脑等相关设备,并将办理供热手续流程及所需材料等信息提前公示,并在现场设置咨询台,由专人负责解答用户提出的供热问题,确保每一位热用户都能在第一时间了解供热相关信息,解决供暖问题。

阳光热力集团万星供暖公司将现场办公作为落实优质服务工作的出发点和落脚点,通过与用户面对面沟通、心贴心交流、零距离服务,将“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺落到实处。

李涛/文、摄

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